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FAQ

商品の返品・交換の際の注意点はありますか？

返品・交換については以下の点にご注意ください

商品の品質管理や発送には万全を期しておりますが、万一、欠陥商品・注文と異なる商品が届いた場合は、良品と交換、もしくはご希望により全額ご返金をさせていただきます。 送料は弊社が負担いたします。

商品はオーダーメイドでひとつひとつお作りしておりますので、お客様事由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
尚、サイズの誤注は、サイズ直しで対応させていただきます。

下記の理由による返品・交換はお受けできません

  • 弊社にご連絡いただけずに1週間以上経過した商品
  • お届けから30日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ギフトで受け取った商品
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • SALE対象品
  • その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

その他留意いただく事項

商品をご返送される際は大変お手数ですが、必ずお客様サポートデスクへメールにて事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
商品の発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）でご返送をいただき、お控えは必ず保管をいただけますようお願いいたします。

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